CŪRAFLOW

Utkast — under granskning

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-04-29.

Dessa villkor reglerar din klinik ("Kunden") användning av Cura Flow, som tillhandahålls av Bloudigital AB (org.nr ej tilldelat — uppdateras vid registrering), nedan kallat "Leverantören" eller "vi".

1. Tjänsten

Cura Flow är en SaaS-tjänst som identifierar luckor i Kundens Muntra-kalender och låter en AI-uppringare (Vapi) erbjuda tidigare tider till patienter på Kundens recall-lista. Tjänsten innefattar:

  • Synkronisering mot Kundens Muntra-konto
  • Schemalagd identifiering av lediga slottar
  • AI-genererade utgående samtal till patienter
  • Återbokning i Muntra vid bekräftelse
  • Adminpanel för uppföljning och konfiguration

2. Avtalets ikraftträdande

Avtalet ingås när Kunden slutför onboarding-flödet och Leverantören aktiverar tenanten. Onboarding kräver att Kunden lämnar Muntra-API-token och bekräftar att ha rätt att låta Cura Flow ringa de utvalda patienterna.

3. Kundens åtaganden

  • Säkerställa att de har rätt att låta Cura Flow ringa deras patienter (samtycke eller annan rättslig grund enligt patientdatalagen och GDPR).
  • Hålla Muntra-API-token säker och rotera vid läckage.
  • Konfigurera arbetstid, recall-regler och blackout-perioder enligt klinikens egna riktlinjer.
  • Granska och godkänna nya tenant-konfigurationer innan de aktiveras.

4. Leverantörens åtaganden

  • Säkerställa rimlig tillgänglighet (mål: 99,5%, ej garanti).
  • Behandla patientdata enligt biträdesavtal (DPA), patientdatalagen och GDPR.
  • Hålla data inom EU/EES med undantag för Vapi (USA, omfattat av SCC).
  • Anmäla personuppgiftsincidenter inom 72h enligt GDPR.
  • Underhålla auditlogg över adminhändelser i 12 månader.

5. Begränsningar

Cura Flow får inte användas för:

  • Andra ändamål än återbokning av planerade vårdmöten
  • Marknadsföring eller försäljning
  • Att kringgå patientens uttryckta "ring inte"-flagga
  • Verksamhet utanför svensk tandvård

6. Pris och fakturering

Pris och faktureringsperiod fastställs i separat avtal mellan Kunden och Leverantören. Som regel: månadsvis fakturering i förskott, betalningsvillkor 30 dagar netto.

7. Avtalstid och uppsägning

Avtalet löper tillsvidare med 1 månads ömsesidig uppsägningstid. Vid uppsägning:

  • Tenantens status sätts till disabled och inga nya samtal görs.
  • Patientdata raderas eller exporteras enligt biträdesavtalet inom 30 dagar.
  • Audit-loggar kvarstår enligt vår retention-policy (12 månader).

8. Ansvarsbegränsning

Leverantörens ansvar är begränsat till direkt skada och totalt högst värdet av 12 månaders avgifter. Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst eller följdskada förutom vid uppsåt eller grov oaktsamhet.

9. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas. Tvist avgörs i första hand genom medling, sedan vid Stockholms tingsrätt.

10. Ändringar

Vi kan ändra dessa villkor med 30 dagars varsel via e-post till Kundens registrerade kontakt. Vid väsentlig ändring som påverkar Kunden negativt har Kunden rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan.

11. Kontakt

Bloudigital AB · hugo@bloudigital.se.