AI & transparens
Cura Flow använder AI för att fylla tomma tandläkartider. Öppenhet om hur AI:n arbetar är en del av att förtjäna förtroende — inte ett finstilt tillägg. Här är vad rösten gör, vad den aldrig gör och hur vi minimerar data.
Senast uppdaterad: 2026-07-30
Viktig avgränsning: Den här sidan handlar om AI:n i tjänsten (portalen) — inte om marknadssajten. Hur patientdata skyddas i övrigt står på säkerhetssidan, och hur vi behandlar dig som besökare på sajten står i integritetspolicyn.
1. Ett proaktivt samtal på svenska — som säger att det är en AI
När en patient avbokar läser Cura Flow klinikens kalender och recall, matchar rätt patient ur väntelistan och ringer upp med en svensk röst. Tackar patienten ja bokas tiden om automatiskt i systemet.
- Rösten säger redan i öppningen att den är en automatisk assistent och nämner klinikens namn.
- Följer EU AI Act artikel 50 — den som pratar med ett AI-system ska få veta det (tvingande från 2 augusti 2026).
- Samtalet är vård-administration — återbokning, inte marknadsföring.
2. Ni sätter reglerna — AI:n ringer aldrig utanför dem
Kliniken bestämmer arbetstider, veckodagar, blocklista, tillåtna behandlingstyper och tidsfönster. Inom de ramarna arbetar Cura Flow på egen hand — utanför dem ringer den aldrig.
- Ringer bara inom era arbetstider, veckodagar och tidsfönster.
- Endast tillåtna behandlingstyper fylls, och blocklistan respekteras alltid.
- Säljer inga behandlingar, ställer inga diagnoser och ger inga vårdråd.
3. Minsta möjliga data — och människan har kontrollen
Till själva röstsamtalet skickas bara det som behövs för att ringa och erbjuda en tid. Resten stannar i systemet.
- Bara förnamn, telefonnummer och en ledig tid skickas till röstsamtalet.
- Personnummer och journaler lämnar aldrig systemet — de behövs aldrig för att ringa eller boka om.
- Patientdatabasen ligger i EU (Stockholm); röstdelen drivs av Vapi (US), och de delar som lämnar EU skyddas av DPA och standardavtalsklausuler (SCC).
- Patienter kan be att inte bli uppringda igen; kliniken kan pausa eller säga upp tjänsten när som helst.
AI:n tränar inte generella modeller på era patientuppgifter. Uppgifterna används enbart för att erbjuda en ledig tid och boka om patienten.
Vanliga frågor
Berättar rösten att den är en AI?
Ja. Redan i samtalets öppning presenterar sig rösten som en automatisk assistent och nämner klinikens namn. Det följer EU AI Act artikel 50, som blir tvingande från 2 augusti 2026.
Säljer AI:n behandlingar?
Nej. Samtalet är vård-administration — återbokning, inte marknadsföring. AI:n ställer inga diagnoser och ger inga vårdråd.
Ser AI:n personnummer eller journaler?
Nej. Bara förnamn, telefonnummer och en ledig tid skickas till röstsamtalet. Personnummer och journaler lämnar aldrig systemet.
Var behandlas data?
Patientdatabasen ligger i EU (Stockholm-regionen). Röstdelen drivs av Vapi (US), och de delar som behandlas utanför EU skyddas av DPA och standardavtalsklausuler (SCC).
Se även: säkerhet & GDPR · underbiträden & DPA · dataminimering · incidenthantering